Motivos que Rigen el Talento Humano

En la gestión del talento humano es importante entender y saber que mueve a los colaboradores a cumplir sus labores satisfactoriamente. Durante muchos años se ha venido investigando sobre este tema de vital importancia. En principio pensábamos que la persona humana solo era una máquina y como tal solo debía dedicarse a la producción, muchos años después algunas empresas aún siguen pensando de la misma manera y es por ello que encontramos colaboradores que simplemente realizan sus labores por el solo hecho de percibir una remuneración  para poder solventar los gastos de su familia. Los directivos no se han parado a pensar y preguntarse, si realmente lo que necesitan sus colaboradores es dinero o quizás no lo es. Toda persona es totalmente diferente es única e irrepetible en este mundo, es por ello que es importante conocer a nuestros colaboradores puesto que es innegable que los problemas que cada colaborador carga en el trabajo serán probablemente problemas sumados a los del hogar y viceversa. Por lo tanto debemos entender a profundidad que es la persona humana, así podremos gestionar personas dentro de la empresa, puesto que dirigir personas es sinónimo de educar personas. El profesor Juan Antonio Pérez López  definía a los motivos que nos impulsan a la acción en tres categorías.

·         Extrínsecos (Externos): Son los que nos viene de afuera, del entorno, ejemplo: Dinero, fama, reconocimiento, etc.

·         Intrínsecos (Internos): Están lIgados a la acción misma y a su origen es interno, ejemplo: El aprendizaje, la capacitación, formación, el reto o el placer que se obtiene de la misma acción.

·         Trascendente: Su origen también está en el interior de la persona, pero si destinatario – aquel a quien “trasciende” nuestra acción es a quien alcanzan sus consecuencias – está  fuera y nuestras acciones repercuten positivamente en ellos: ejemplo: La ayuda, el servicio a los que más lo necesitan, etc.

En el cuadro del peso de los motivos podemos apreciar tres ejemplos diferentes de cómo se pueden manifestar los motivos en cada uno de estos profesionales como por ejemplo en el caso del banquero, nos podemos dar cuenta que el mayor peso rece en los motivos extrínsecos puesto que el banquero se centra en ganar dinero sin importarle como lo haga, dejando con menor peso los demás motivos. En las empresas pasa lo mismo muchos jefes necesitan cumplir su cuotas de ventas por lo tanto no les importa como logren sus objetivos sus colaboradores, con tal de llegar a la meta a pesar que quizás  entre ellos se canibalicen el mercado. Otro ejemplo podría ser que en una planta de producción al jefe no le importa que tan cansados puedan estar sus colaboradores y les hace trabajar de 8 horas a 15 horas diarias con tal de cumplir la meta de producción. La meta se puede cumplir, pero nos preguntamos ¿si realmente ese trabajador estará comprometido con esa meta? La respuesta la tienen ustedes.

En el segundo ejemplo tenemos a un científico que le da mayor peso a su motivo intrínseco ya  que está persona se pasa investigando, preparándose, estudiando. Pero sus conocimientos adquiridos no son puestos en práctica a favor de los demás. Muchas veces como profesionales necesitamos hacer cursos, carreras universitarias, maestrías, doctorados pero a veces solo quedamos en teoría y jamás aplicamos el conocimiento a favor de los demás. En las empresas pasa que muchas veces pensamos que dándoles capacitaciones, cursos o financiando maestrías a los colaboradores nos garantizamos la permanencia de ellos sin embargo es un grave error de los directivos puesto que hay motivos más fuertes que pesan al momento de decidir si un colaborador quiere quedarse dentro de su compañía.

El tercer ejemplo viene a ser una enfermera que dentro de sus motivos le da un mayor peso al motivo trascendente puesto que ella puede estar trabajando por una prestación económica (motivo extrínseco), además por ganar mayor experiencia profesional (motivo intrínseco), pero le da un mayor peso al servir a las personas que más lo necesitan. En las empresas los colaboradores que logran dar un mayor peso en los motivos trascendentes son más leales, más comprometidos por la compañía. Un  jefe que se preocupara realmente por el desarrollo no solo profesional sino también familiar y social de sus colaboradores tiene garantizado normalmente la lealtad, el compromiso de ellos hacia sus trabajos. Un ejemplo  muy real es cuando un jefe de producción de una planta es prepotente, maltrata emocionalmente a sus colaboradores o busca  alguna razón para hacerles sentir mal en consecuencia que no cava la menor duda que en algún momento cuando está persona solicite apoyo a su gente, algún tiempo adicional para poder cubrir la meta de la producción estos se nieguen hacerlo y quizás si lo hacen es porqué alguien los estará supervisando de cerca y no porqué ellos están comprometidos con su jefe y su compañía(Motivación Trascendente) a pesar que se les reconoce las horas . En cambio si este jefe trata bien a sus colaboradores, esta pendiente de ellos de su desarrollo y se involucra con ellos además de entender sus preocupaciones estamos seguros que ese colaborador estará llano a apoyar a su jefe en cualquier circunstancia(Motivación Trascendente).

Es por ello que es importante saber diferenciar los motivos que nos mueven a realizar ciertas acciones. Cito a la profesora Nuria Chinchilla que con un ejemplo nos muestras que en situaciones extremas, cercanas a la muerte, la gran mayoría de las personas sienten no haber dedicado mas a otros (motivos trascendente). No haber conseguido un reto profesional (intrínseco) o no haber comprado un coche de lujo(extrínseco) son realidades que ni se recuerdan. Los mensajes de celulares enviados instantes antes de morir en el atentado de las Torres Gemelas de Nueva York, el 11 de setiembre, eran, en su gran mayoría, mensajes de amor. Así pues, nuestra estructura de motivos actual es la que es, pero potencial (la que tendríamos si tuviéramos todo el conocimiento a priori) sin duda sería distinta: en ella pesarían mucho más los motivos trascendentes.

“Los girasoles se inclinan ante el sol, pero si los ves demasiado inclinados, significa que están muertos. Uno sirve, pero no se es un sirviente; servir es el arte supremo, Dios es el primer servidor; Dios sirve al hombre, pero no es sirviente de hombres.”  - La vida es bella.

La selección de personas el primer gran paso de las empresas.

La Selección de personal es uno de los primeros grandes pasos dentro de los procesos del área de  Recursos Humanos. Es la parte más delicada puesto que las empresas en la mayoría están conformadas por personas, que a medida que pasan los años dentro de sus compañías pueden llegar a ser grandes gestores del cambio y la cultura organizacional o llegar a desmotivarse y desmotivar a las demás personas que les rodean. Por ello es importante planificar el desarrollo del personal tanto así como cuando valoramos la compra de una máquina y analizamos los pro y contra  que nos acarrearía comprarla por ejemplo la instalación de la maquina, el tiempo de duración, la programación de su mantenimiento, etc. Lo mismo pasa con las personas en sus compañías. Es por ello que es importante analizar cuánto nos llevará invertir en este nuevo talento, ya que esta persona cumplirá un rol importante y generará valor dentro de la compañía.
Es vital que el área de Recursos Humano involucre directamente a los jefes de personal solicitante, en el proceso de selección, ya que ellos conocen las necesidades reales de sus áreas, sin embargo es mucho más importante la selección de la persona que les acompañara día a día en el trabajo. Hace algún tiempo le preguntaban en una conferencia de prensa al que fue en su momento  uno de los mejores presidentes del Club Barcelona de España, ¿Usted, como hace para seleccionar a su personal?; a lo que él responde: simplemente, lo que yo busco son buenas personas o mejor aún buenas, buenas, muy buenas personas. De ello deducimos que es importante tener en cuenta que la parte técnica de un talento es importante pero mucho más importa es valorar la calidad humana de la persona; eso quiere decir que debemos buscar no solo la motivación extrínseca o intrínseca sino encontrar verdaderamente su motivación trascendente. Ya decía la profesora Nuria Chinchilla: “La primera semilla del éxito se encuentra en la selección del personal que tenga en cuenta el perfil motivacional de los candidatos”. Saber qué  es lo que les motiva trabajar; puede ser que mi motivación de búsqueda de un trabajo sea económica para poder comprarme un automóvil, viajar, salir a fiestas o sin embargo mi motivación puede ser económica para ayudar con los estudios de mis hermanos, ayudar a mis padres económicamente, o buscar crecer profesionalmente para poder aportar a la sociedad, ambas son motivaciones totalmente diferentes pero validas sin embargo cuando tu encuentras a una persona que busca motivaciones trascendentes estarás captando un potencial muy importante a captar todo lo contrario, personas que solo busca llegar a una compañía y ascender lo más pronto posible sin importarle quienes le rodean o peor aún pisoteando a quien se le cruza por su camino. Los jefes tienen que saber escoger a sus futuros sucesores y lideres; se dice que una forma de evaluar a un jefe es conociendo a las personas con cuales trabaja día a día puesto que estas personas conforman su equipo de trabajo y si tienes un jefe que te guía, que te acoge y sobre todo que te comprenda,  pues no cabe la menor duda que su equipo sea muy altamente productivo, de lo contrario generara una alta rotación de su personal. Otro de los detalles importantes a tener en cuenta es que un jefe es jefe de personas y no de máquinas, por lo tanto hay que tratar al personal como personas y no como máquinas, un buen jefe forma personas para que en cualquier momento cuando este renuncie o ascienda dentro de la compañía; fácilmente cualquiera de sus colaboradores pueda asumir su rol. Estos puntos son importantes tenerlos en cuenta al momento de la selección de personal ya que de ellos depende el futuro y el desarrollo de una compañía.

“Los mejores combatientes compondrán esta expedición, pero que el resto no se crea por ello menos cualificado”. Francisco Pizarro

Vendiendo Sueños (Querer es Poder).

Hoy encontré en la red un hermoso video  acerca de los sueños. Muchos tenemos sueños en la vida, quizás unos mas realizables que otros, quizás eso dependerá de que tan predispuesto estas para cumplirlos. Hace poco leía el libro de la profesora Pilar Jericó y citaba un ejemplo muy interesante, relataba que la gente de la ciudad en EEUU les decía a sus hijos cuidado suban a ese árbol ya que se van a caer en cambio los indios Chereko les decían a sus hijos, a ver suban hasta donde pueden llegar, podemos ver dos escenarios diferentes en uno vemos como se les cohíbe a los niños desde pequeñas para hacer algo, en cambio con los hijos de los indios Chereko pasa todo lo contrario se les incentiva. Es por ello que estos no tienen miedo a las alturas. Sino como creen que hace años construyeron los grandes edificios en EEUU, fueron los indios Chereko los que trabajaban a esas alturas, cito este ejemplo porque considero que “QUERER ES PODER” y se ve que muchas veces desde pequeños nos crean un caparazón el de “NO PODER”, pero el hombre ha demostrado a través del tiempo todo lo contrario sino como creen que  se invento el teléfono, la computadora, el carro, el avión,etc. Los sueños son alcanzables cuando crees en ellos, ya decía Henry Ford “Tanto si piensas que puedes como si piensas que no puedes, estás en lo cierto”.

Les dejo un video muy encantador acerca de los sueños, porque "Cuando deseas algo con toda tu fuerza el Universo entero conspira para que se haga realidad". El Alquimista.

"Si vas a dudar de algo, duda de tus límites".

Semana de Reflexión

Estas fechas de semana santa son para reflexionar acerca de nuestro propósito en esta vida. Reflexionar acerca del motivo por el cual Dios envió a su único hijo  a dar su vida por todos nosotros y que estamos haciendo nosotros a cambio.

Encontré un video muy interesante que ejemplifica el amor que un Padre puede tener a su hijo, pero que no duda en sacrificarlo a cambio de la vida de los demás, aquellos que no son conscientes del propósito de sus vida, aquellos que ni idea tienen que se ha sacrificado una vida por la de todos ellos.!!!!! Señores reflexiones lo mucho que Dios nos ama!!! Y  nosotros somos indiferentes a su amor!!!! 

¿Cliente o Consumidor?

La mayoría de las personas no tenemos muy bien definido ambos términos, muchos confundimos el termino más aún cuando queremos  definir a quien va dirigido nuestro producto o servicio, ¿realmente es al cliente o al consumidor? Con un ejemplo lograremos identificar quien es quien.

Cuando una mamá va al supermercado (tienda por departamentos) a comprar pañales para su bebe, encontramos  dos variables (cliente y consumidor), la mamá representa el cliente porque es ella quien toma la decisión de compra, por lo cual si ella es el cliente podemos inferir que el bebe es el consumidor de dicho producto, puesto que el es quien usara los pañales.  Otro clásico ejemplo tenemos en las empresas que  venden sus productos al estado y este a su vez lleva a cabo sus programas sociales en los diferentes lugares del territorio, ahí podemos encontrar clientes y consumidores, podemos darnos cuenta que el cliente viene hacer el estado, puesto que el estado define la compra y quien consume viene a ser el grupo de personas  a quien esta dirigido el programa social. Hay casos donde el cliente viene a cumplir el rol del consumidor, como por ejemplo cuando queremos comprar un celular,  cumplimos ambos roles de cliente y consumidor ya que a fin y acabo somos nosotros los que compramos el celular y somos también quienes lo usaremos.

Es por ello que saber diferenciar al cliente del consumidor nos ayudara a tener un panorama mas claro  del contexto de nuestro producto y a quienes debemos enfocarlo además de poder satisfacer las necesidades reales de nuestros consumidores, porque a ellos es a quien les satisfacera nuestro producto o servicio.

Debemos tener en claro que son  importantes los clientes porque ellos son los nexos con el consumidor, pero también tenemos que tener en claro que  un consumidor satisfecho nos conllevara a un cliente satisfecho.

Que pasaría si como vimos el ejemplo del bebe y los pañales, cada vez que se coloca un pañal al bebe llora, intuimos que quizás le quede grande o quizás sienta que sea áspero y le haga doler su cuerpecito, por ende el bebe llora de dolor. En el ejemplo anterior podemos darnos cuenta que la empresa debe enfocarse en el consumidor necesariamente, porque es el quien cubrirá su necesidad insatisfecha y eso te asegurara la lealtad de tu cliente y consumidor para con tu producto o servicio.

Un consumidor satisfecho es un cliente satisfecho 

Siempre existe una razón para vivir.

“Siempre hay una razón para vivir”; alguna vez quien no ha sentido que la vida no va más, o que todo se acabo pero  derrepente  poco a poco vamos sintiendo y encontrando que estamos en este mundo por un propósito y buscamos la razón para virar y darle sentido a nuestra vida. Y nos damos cuenta que existe mil y una razón para poder vivir, a pesar de los problemas abrumadores que todos tenemos, siempre hay una razón para encontrarle mucho sentido a la vida, como en el video vemos 4 casos diferentes de personas que tratan de sacarle sentido a la vida a pesar de los problemas que tienen no se amilanan ante ellos. Aún recuerdo la frase de Shakespeare que decía “Vivimos pensando en lo poco que nos falta y no nos damos cuenta lo mucho que tenemos”. Aprendamos a sacarle la vuelta a los problemas y a sonreír a la vida a pesar de lo complejo que puede ser,  el padre San José María Escriva de Balager decía: Vivamos felices en esta vida, ya que la otra es eterna.

"Hay miles de razones para sonreir a la vida"

Morir no es triste; lo triste es no saber vivir

Aquí les dejo una de las mejores películas que he visto en estos últimos días, personalmente me quedo con la frase "Morir no es triste, lo triste es que la gente no sepa vivir", hace algunos meses escribí un articulo citado por la profesora Nuria Chinchilla, acerca de los sobrevivientes en los alpes chilenos, y comentaba uno de los sobrevivientes que el destino hizo que estuviera en la fila 9 y se salvara, ya que los demás apartir de la fila 9 murieron, a manera de paradoja decía nosotros vivimos en  la fila 9 y no nos damos cuenta de eso, y no aprovechamos a plenitud la vida para bien, es por ello que la frase encaja muy bien allí ("Morir no es triste, lo triste es que la gente no sepa vivir").

Aquí dejo algunas frases: – Morir no es triste; lo triste es que la gente no sepa vivir.

– Se puede vivir toda una vida sin despertarse.

– Las personas más dificiles de amar son las que más lo necesitan.

– Me considero a mí mismo un guerrero pacífico, porque las verdaderas batallas se libran en el interior.

Un pasaje especialmente interesante es en el que el maestro deja claro la separación entre teoría y práctica, discurso y hechos. Así dice:

– Conocimiento no es sabiduría.

El pupilo, ingenuo, replica.

– ¿Y que los diferencia?

El maestro concluye:

– Sabiduría es hacer las cosas.